وكالة مرزاي للسفر والسياحة
- يحق للعميل استعادة أي مبالغ مدفوعة قبل عملية البدء في تنفيذ وطباعة وإصدار وثيقة تامين السفر.
- الغاء شراء الباقات السياحية واستعادة المبلغ يعتمد على شروط الباقة المشتراة وهي موضحة في كل باقة قبل الشراء حيث ان معظم الباقات غير قابلة للتعديل او الإلغاء بعد التنفيذ
- رسوم خدمة اصدار التأشيرة غير قابلة للاسترداد لو تم الرفض من القنصلية
- يحق للعميل أن يستبدل رخصة القيادة الدولية او وثيقة السفر التي قام بإصدارها عبر منصة مرزاي خلال 7 أيام من تاريخ الشراء إذا كان هناك خطأ في تنفيذ الطلب وتتحمل مرزاي قيمة الإصدار الجديد مع تكاليف الشحن إن وجدت.
